Regulamin Portalu Dłużnika Trafipark Sp. z o.o.

Poniższy regulamin stanowi zbiór zasad korzystania z internetowego kanału dostępu do platformy komunikacyjnej pod nazwą "Portal Dłużnika", dostępnego dla Użytkowników pod adresem internetowym https://portal.trafipark.pl.

DEFINICJE

Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

Administrator/Trafipark – Właścicielem oraz administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Portalu Dłużnika jest Trafipark Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (Wilanów), adres: ul. Królowej Marysieńki 90, 02 – 954 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001047753, NIP: 951-257-34-65, REGON: 525873724.

Użytkownik/Dłużnik – osoba fizyczna, prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wobec której Administrator posiada wymagalne lub niewymagalne wierzytelności i której zostało przesłane wezwanie do zapłaty należności;

Konto – prowadzone przez Trafipark Sp. z o.o. konto dla Użytkownika za pomocą którego Użytkownik korzysta z Portalu Dłużnika;

Regulamin – niniejszy regulamin;

Polityka prywatności – polityka prywatności Trafipark Sp. z o.o., dostępna pod adresem https://trafipark.pl/polityka-prywatnosci/

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.)

u.ś.d.e. – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204)

Centralna Ewidencja Pojazdów i Kierowców/CEPIK - system informatyczny obejmujący centralną bazę danych zawierającą dane i informacje o drogowych pojazdach mechanicznych, ich właścicielach i posiadaczach, a także osobach posiadających wymagane uprawnienia do kierowania pojazdami.

Portal Dłużnika/Portal – platforma elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi zapoznanie się z pełną dokumentacją w sprawie.

FUNKCJONALNOŚĆ PORTALU

1. Portal jest internetowym narzędziem umożliwiającym samodzielny dostęp do danych dotyczących windykacji należności Użytkownika.

2. W Portalu znajdują się dane związane z prowadzonym postępowaniem windykacyjnym.

3. Płatności w Portalu są obsługiwane przez KIP (Spółka) – Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000412357, numer NIP: 7773061579, numer REGON: 300878437, kapitał zakładowy 5.494.980,00 PLN – wpłacony w całości, prowadząca działalność pod adresem strony internetowej: https://tpay.com, posiadająca adres kontaktowy e-mail: kontakt@tpay.com.

4. Portal może służyć jako platforma komunikacji Użytkownika z pracownikami Administratora.

5. Trafipark Sp. z o.o. dołoży wszelkich starań, aby usługi świadczone w ramach Portalu były najwyższej jakości oraz zobowiązuje się ze swej strony zachować należytą staranność przy ich realizacji.

6. Trafipark Sp. z o.o. zobowiązuje się, iż wszelkie dane przetwarzane w ramach Portalu będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności RODO.

DOSTĘP DO KONTA

1. Warunkiem dostępu do Portalu jest elektroniczna akceptacja niniejszego Regulaminu, co w świetle art. 384 § 1 Kodeksu Cywilnego w związku z art. 60 Kodeksu Cywilnego jest traktowane jako oświadczenie woli Użytkownika korzystającego z Portalu akceptujące wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu oraz oświadczenie o zapoznaniu się z Polityką prywatności.

2. Dostęp do konta Użytkownika możliwy jest jedynie po zakończeniu procesu uwierzytelniania.

3. Uwierzytelnienie Użytkownika następuje poprzez podanie poniższych danych:

- nr sprawy podanego w wezwaniu do zapłaty;

- dla Użytkownika będącego osobą fizyczną podaniu 4 cyfr z numeru PESEL, o które zapyta system;

- dla Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej podaniu 4 cyfr z numeru REGON, o które zapyta system.

4. Wymagania techniczne korzystania z Portalu:

- Użytkownik musi posiadać urządzenie komunikujące się z siecią Internet oraz wyposażone w zaktualizowaną przeglądarkę internetową obsługującą technologie cookies oraz zabezpieczenia TLS min. 1.2,

- w przypadku chęci komunikowania się za pośrednictwem poczty elektronicznej Użytkownik musi posiadać aktywne konto poczty e-mail.

ZAKRES PRZETWARZANYCH INFORMACJI

1. Administrator w ramach dostępu do Portalu umożliwia możliwość dostępu do:

- zdjęć dokumentujących podstawę roszczenia,

- informacji o wskazaniu właściciela pojazdu uzyskanych z Centralnej Ewidencji Pojazdów

- wezwania wysłanego właścicielowi lub Użytkownikowi pojazdu

- regulamin parkingu

- platformy płatności elektronicznych

POUFNOŚĆ INFORMACJI

1. Trafipark Sp. z o.o. zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji oraz relacji z Użytkownikiem, a w szczególności przetwarzanych danych osobowych Użytkowników.

2. Trafipark Sp. z o.o. zobowiązuje się do nieprzekazywania, nieujawniania oraz niewykorzystywania przekazanych przez Użytkowników informacji i danych w celu innym niż windykacja należności Użytkowników.

REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia problemów związanych z realizacją świadczonej usługi drogą elektroniczną, Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji.

2. W przypadku chęci złożenia reklamacji preferowanym sposobem jest skierowanie listy na adres siedziby spółki Trafipark Sp. z o.o. bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. W treści reklamacji należy podać następujące informacje:

4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

5. Po rozpatrzeniu reklamacji, Użytkownik zostanie powiadomiony o wyniku postępowania drogą elektroniczną, na podany adres e-mail.

6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Trafipark Sp. z o.o. zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych lub udzielenia informacji i w innym trybie.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin Portalu może zostać zmieniony przez Trafipark Sp. z o.o. w dowolnym momencie.

2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie regulaminu. Zostanie on także opublikowany na stronie www.trafipark.pl w formie tekstu jednolitego.

3. Trafipark Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe przez brak dostępu do Portalu lub na skutek jego błędnego użytkowania.

4. Trafipark nie ponosi odpowiedzialności za problemy związane z systemem płatności, które są w gestii operatora płatności

5. Korzystanie z Portalu jest bezpłatne.

6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2023

Ostatnia aktualizacja w dniu 15 listopada 2023